随着年龄增长，肌肤的胶原蛋白与透明质酸自然流失，衍生的细纹、皱纹及眼袋问题，成为许多人心中的困扰。越来越多的“爱美人士”将目光投向去皱类护肤产品。

然而，去皱类护肤产品市场繁荣的背后，却是乱象频生。部分不良商家却借此投机取巧，通过夸大产品功效、虚构“逆龄奇迹”等营销话术，诱导消费者陷入连环销售陷阱。

近日，市民秦女士（化名）向《问政陕西》平台反映称，今年2月，她在西安梵净化妆品有限公司销售诱导下，前后3次，共计花费5900元购入眼部护理产品。该公司承诺6月1日前彻底修复眼袋，但实际使用后眼部问题并未改善，与商家宣传效果严重不符，申请退款时却遭商家推诿扯皮。

图源：《问政陕西》平台留言

“销售明确告诉我使用产品60天就能一次性解决眼袋、泪沟问题，还宣称产品有奥运冠军推荐，广告在央视都有播报，而且是除手术外唯一能解决眼部问题的方法。”秦女士懊恼地说，在销售长期猛烈的推销攻势下，她抱着能“变美”的心态，才购买了产品，如今找商家理论退款，工作人员不仅不认账，反而威胁要起诉她。

秦女士很生气，去网上查了这家化妆品公司的信息，发现他们竟然还在给顾客销售这款产品。

6月18日，《问政陕西》平台向西安市市场监督管理局转达了群众反映情况。

针对群众反映问题，西安市市场监督管理局立即责成西安市市场监管局高新区分局进行调查核实。

6月24日，西安市市场监管局高新区分局执法人员前往西安梵净化妆品有限公司现场核查。

经查，现场未发现有虚假宣传的内容，秦女士也无法提供有效证据。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十九条规定，高新区分局做出不子立案的决定。

目前，经工作人员组织调解，双方已达成和解，秦女士对处理结果表示满意。

在颜值经济的浪潮中，若经济条件允许，追求容貌美化本无可厚非。但在选择医美产品时，消费者必须保持理性，审慎评估产品资质与市场信誉，深入探究成分、来源及潜在副作用等关键信息，并在专业医师的建议与监督下进行使用。

尤其要警惕商家营造的“限时优惠”紧迫感或虚假承诺，避免因盲目消费落入不法商家的圈套。若自身权益受损时，要及时收集证据，通过合法途径维权，切勿因商家的威胁恐吓放弃主张权利。

对医疗美容行业而言，应严格执行准入机制，提升从业资质门槛，严格执行进货查验和记录制度，确保产品合法、合格、可追溯，从源头遏制非法机构的违规牟利行为，净化市场环境。同时，市场监管部门应持续保持高压态势，强化精准监管，对夸大功效、虚假宣传等违规行为加大惩处力度，提高违法成本，对不良商家形成有效震慑，切实守护消费者美丽与健康权益。