据中国消费者网报道,传承六百多年的“中华老字号”——北京鹤年堂医药有限公司生产的一款“营养食品”,却被消费者投诉涉嫌卖“假药”,借《说药解方》健康科普名义引流,通过私域直播违规销售,欺骗老年患者。
北京鹤年堂医药有限公司生产的 “双参龟鹿膏” 被消费者投诉。山西七旬老人张立身患多种慢性病,今年 3 月被广告引入《说药解方》公益养生课企业微信群,课程主讲人王黎以通俗易懂方式讲解慢性病知识,后大力介绍 “双参龟鹿膏” 对老年常见病尤其是 “一体多病” 效果显著,直播中还有患者现身说法,老人们受诱导购买。
张立收货后发现产品是 “运动营养食品”,并非药品,咨询医生确认不能当药吃,否则会加重病情,且网上无法查证王黎诸多 “荣誉” 身份。张先生投诉称该产品被夸大为能治多种疾病的 “良药”,购买渠道隐蔽,发现上当后维权碰壁还被踢出群。
运营方负责人赵某承认公益课存在问题,称曾多次被监管处罚,还表示产品由鹤年堂子公司授权经销(未提供授权书),自己花 1 万元(实付 8000)保证金获独家销售权,配方由鹤年堂提供,问题由自己承担。
鹤年堂对此未作回应,中国食品安全网多次致电其集团办公室主任未接通。发稿前,赵某称鹤年堂已与其解除合同。
老年健康产业是承载希望与责任的朝阳领域
老年健康产业本是一片充满希望的朝阳领域,它聚焦于老年人的健康需求,涵盖了医疗保健、康复护理、营养膳食等多个方面,为提升老年人的生活质量、延长健康寿命提供了坚实支撑。正规的老年健康产业产品与服务,能切实帮助老年人预防疾病、缓解慢性病症,让他们安享晚年。
然而,像鹤年堂此次利用私域直播虚假宣传 “双参龟鹿膏” 的行为,严重破坏了产业生态,辜负了老年人的信任,也阻碍了产业的健康发展。我们必须正本清源,让老年健康产业回归其服务老年人、传递健康福祉的初衷。
“老字号” 应成为老年健康产业的品质担当
在老年健康产业中,“老字号” 凭借深厚的历史底蕴、精湛的技艺传承和良好的口碑,本应成为品质与信誉的象征,为老年消费者提供放心、可靠的产品与服务。它们的存在不仅能为老年人带来切实的健康保障,还能引领行业树立诚信经营的典范,推动整个老年健康产业朝着高质量方向发展。
但鹤年堂此次的不当行为,却让 “老字号” 招牌蒙尘。“老字号” 必须深刻反思,重拾责任与担当,以实际行动为老年健康产业注入正能量,成为老年人健康生活的有力守护者。
健康科普,开启老年健康产业良性发展的钥匙
健康科普在老年健康产业中扮演着至关重要的角色,它是连接专业知识与老年消费者的桥梁,能帮助老年人正确认识健康问题,科学选择适合自己的健康产品和服务。优质的健康科普可以提升老年人的健康素养,增强他们的自我保健能力,进而推动老年健康产业的理性消费。
然而,《说药解方》却将健康科普沦为欺诈手段,严重扭曲了其积极意义。我们应大力倡导真正有益的健康科普活动,让其成为老年健康产业良性发展的助推器,引导老年人在追求健康的道路上做出明智选择。
规范私域直播,释放老年健康产业新活力
随着互联网的发展,私域直播本可为老年健康产业带来新的发展机遇,它能够更精准地触达老年消费者,高效传播健康知识和产品信息。若能得到规范发展,私域直播可成为老年健康产业创新服务模式、提升服务效率的重要平台。
但当前私域直播中存在的欺诈乱象,如夸大食品功效等,却给产业发展带来了负面影响。因此,加强对私域直播的监管,规范其在老年健康产业中的应用,迫在眉睫。只有这样,才能释放私域直播在老年健康产业中的巨大潜力,为老年人提供更多优质、便捷的健康服务。