近日，多名消费者向封面新闻求助爆料，自己试用爱企查开通了自动续费功能，提示字不明显，扣款前也无短信提醒，有消费者连续被扣28个月后才发现。消费者质疑，以低价诱导消费者开通会员，用极不显著的方式提醒“自动续费”，摆明了是种套路。
要求提供使用记录遭拒
质疑投诉不畅被踢出群聊
今年6月17日，李女士在爱企查官网查询资料，因很多功能需购买会员才能使用，她是新用户，只花了0.5元开通了一周会员，之后就再没有使用过该网站。
李女士6月花0.5元开通了一周会员，并在此之后“自动续费”
8月1日，李女士看到有消费者被爱企查连续扣费数月。她立马便下载爱企查App登录查看，果然发现在今年6月24日和7月24日，她两次被扣取会员费共118元，每月59元。
“我不登录就永远发现不了被每个月扣费了，登录进行查看，结果登录就是算作操作，被告知操作过，就不支持退费，这个逻辑几乎‘天衣无缝’，反正就是怎么都不支持退费。”更让李女士生气的是，她在爱企查群里询问此事，直接被管理员踢出了群聊。
李女士被踢出群聊。
郭女士从2022年11月以4.9元开通试用7天的超级会员，并自此开通了自动续费功能。
“自动续费”提示不显眼
人工服务仅为会员服务
“我是被诱导开通自动续费的，商家提示的字很小，根本注意不到，扣款前我没有收到任何信息提醒。”郭女士表示。爱企查页面显示，在价格下方，确实有两行不显眼的字提醒消费者“自动续费”。
两位消费者的情况并非个例。8月8日，记者在黑猫投诉查询，共14315条投诉中包含检索词“爱企查”，记者查看最新的10条投诉，全是消费者关于自动扣费后不予退款方面的投诉。
黑猫投诉有多名消费者投诉爱企查“自动续费”后不退费。
除质疑连续扣费的行为外，有消费者还指出，爱企查自动续费的费用比直接开通价格高。爱企查App显示，新用户首月为29元（次月49元），连续包季为99元，比自动续费59元每月低。
在开通会员页面，当前显示在叠加“限时立减”后，“连续包月”的价格为49元每月。李女士、郭女士反映她们的“自动续费”为每月59元，比其他支付方式价格高。
针对自动续费价格高于其他支付方式，工作人员表示，会员购买金额以购买页面展示为准，有的顾客有优惠券，有的顾客没有优惠券，为系统自动下发。
相关规定：
自动续费应以显著方式提请消费者，
建立便捷有效的投诉举报机制
记者查询到，《消费者权益保护法实施条例》规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。
此外，《电子商务法》规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。
