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长沙美芙斯被投诉编织跨省医美"杀猪盘" 消费者陷身维权困局

一美社发现,长沙美芙斯存在“服务在地、收款在湘”的问题,多省医美机构的收款方均为长沙美芙斯,相关集团旗下企业关联盘根错节,同时,该机构涉嫌跨省机构捆绑,借助新时光集团财务公司的模糊身份混淆视听,有方便后续“甩锅”纠纷之嫌。

服务在地、收款在湘

医美“服务在地、收款在湘”:长沙美芙斯成统一收款方,背后动机引质疑

2025年7月,极目新闻报道了武汉美吉医院、飞杨国际医疗集团(以下简称“飞杨国际”)的医美拼房陷阱后,武汉洪山区卫健局介入调查。此次事件中,飞杨国际主导服务流程,长沙美芙斯医疗管理有限公司(以下简称“长沙美芙斯”)是医美服务收款方。

一美社发现,自2024年以来,长沙美芙斯引发多地消费者集中投诉,涉嫌低价引流,通过“医托”诱导消费者购买高价医美项目。多地消费者称在本地接受医美服务,所付费用却统一流入长沙美芙斯账户。这种服务本地化、收款中心化的模式给消费者带来困惑,制造维权壁垒,使消费者难以追责。

黑猫投诉显示,该平台上关于长沙美芙斯的投诉集在诱导消费、虚假宣传与价格欺诈三方面,以低价体验卡引流,通过“医托”虚构成功案例、制造容貌焦虑,诱导消费者升级至数万元高价项目。

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值得注意的是,这些投诉案例存在一个显著共同点:收款方与实际提供服务的机构不一致。消费者实际接受美容或医美服务的场所,多为当地的美容院或医疗美容门诊,但最终收取费用的账户却统一指向长沙美芙斯。

部分案例中收款方与服务机构甚至分属不同城市,这种服务与收款分离的情况给消费者维权设置了重重障碍,地域不同导致责任界定模糊,消费者难以明确追责主体,退款纠纷频发。

有消费者投诉称,其在贵阳市秀沙龙美容院被以优惠卡引流,虚构明星慈善噱头(后查实属长沙歌柔飞集团虚假营销),后经美容院邀约,她与同事被带至贵阳云岩容妍医疗美容门诊,先遭“医托”晒万元变美成果洗脑,随后签署多份知情同意书却扣留档案、手机。

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术中更现怪象,机构宣称使用的医美产品却无兑药、拆封环节,术后消费者想带走产品空包装却被强夺。这难免令人起疑,药物是否未使用或被掉包廉价药品?

更关键的是,收款方为长沙美芙斯,服务却由贵阳医美机构提供。术后水光无效、下颚线药物不明,故该消费者质疑欺诈,要求退还7000元费用。

桂林市也有消费者有同样遭遇,该消费者在桂林某美容院接受服务时,被店员联合自称刘姐的“医托”,以拼房为由诱导其花费2939元购买两个美容项目的优惠名额。然而次月到广西英和医疗美容门诊有限公司(以下简称“广西英和”)面诊时,先是遇“医托”透露项目高价铺垫消费氛围,随后面诊医生在未征求消费者同意以及未充分解释的情况下,便直接开具5万元的美容项目单。

在此之后又突然进来几名财务人员无视其资金不足,诱导其使用花呗等金融工具完成支付。全程无合同、无价目表、无发票,术后近半年效果不显著,二次服务还致面部淤青肿胀、针口留疤。

值得注意的是,收款方又是长沙美芙斯,但服务方为广西英和与广西小优医疗美容有限公司。

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另有消费者投诉,其经美容院熟客与美容师诱导,先向私人账号支付2986元参与医美项目,被引流至天津奥美医疗美容门诊有限公司(以下简称“天津奥美”),到店后设计师以“太阳穴凹陷克夫破财”等风水噱头制造焦虑,劝其贷款(拒贷后仍持续诱导),最终在设计师和美容师的联合诱导下支付7万元做玻尿酸注射项目。

术后注射部位反复长痘、发炎流脓,售后服务敷衍。后续复诊时,设计师以顾客多为由诱导先操作后签字,被消费者发现偷换项目,无效果还重复收费。2025年6月索要病历时,天津奥美称“寄湘封存,仅卫健委可调”,医生资质、价目表、发票等缺失。

在此案例中,实际收款方还是长沙美芙斯,售后公司则是长沙飞杨国际医疗。

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企业关联盘根错节

盘根错节的企业关联:跨省机构捆绑,股权暗藏关联

一美社发现,长沙美芙斯的关系网并非局限于长沙本地,而是串联起湖南、河南、广州、杭州、天津等多省市医美机构,且股权、品牌归属、注册地址存在多重交叉关联。

从品牌归属来看,飞杨国际医疗集团的官网显示,该集团的医疗美容品牌包括美芙斯医疗管理有限公司(湖南)、华妃医疗美容医院(湖南)和天韵医疗美容医院(河南)。

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股权关系则进一步揭示了更深层的绑定,爱企查显示,长沙美芙斯对长沙歌柔飞新时光医疗管理有限公司(以下简称“长沙歌柔飞”)持股99%,并且长沙歌柔飞仅对外投资一家企业,即湖南华妃医疗美容有限公司(以下简称“湖南华妃”),长沙歌柔飞对其持股5%。

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更值得注意的是,长沙歌柔飞法定代表人朱华军,同时关联河南天韵医疗美容有限公司(持股并任高管),且河南天韵医疗美容有限公司的曾用名为“河南歌柔飞新时光医疗美容有限公司”。

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此外,尽管飞杨国际官网未将长沙歌柔飞列为旗下品牌,但二者注册地址完全一致,进一步印证了运营体系的关联性。

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黑猫投诉平台上一些针对长沙美芙斯的投诉也从侧面反映出,在消费者维权的交涉过程中,长沙美芙斯与飞杨国际、长沙歌柔飞等总是同时出现。

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这种关联网络还延伸至跨省范围,企查查显示,长沙美芙斯涉多起医美相关诉讼,案由涵盖医疗服务合同纠纷、合同纠纷等,其与湖南华妃、长沙歌柔飞多次共同被告,还牵连广州星维伊、杭州美佳美、天津奥美等跨省医美机构。

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身份混乱的“集体马甲”

美芙斯既是飞杨国际集团品牌,又是新时光集团财务公司? 

一美社发现,长沙美芙斯借助新时光集团财务公司的模糊身份混淆视听,有方便后续“甩锅”纠纷之嫌。

由前文可知,飞杨国际医疗集团医疗美容品牌包括美芙斯医疗管理有限公司(湖南),也就是长沙美芙斯。

同时,据南国早报报道,2024年南宁覃女士经尚宝格丽一美容师引导,在广西英和、广西小优两家美容院消费25万余元做医美项目,效果甚微。

虽在南宁消费,但收款方及发票均来自长沙美芙斯,覃女士怀疑遭遇连环套。

记者介入后,一位自称来自新时光集团的肖女士表示,长沙美芙斯是集团财务公司,至于长沙美芙斯与广西英和、广西小优是什么关系,她并未说明。而当记者想进一步核实新时光集团的全称,她亦未予回应,没有提供任何能佐证集团真实性的关键信息。

已知长沙美芙斯是隶属于飞杨国际医疗集团的医疗美容品牌,为何又变成新时光集团的财务公司?这并不合理。

从法律定义、股权逻辑和商业合规性来看,一家公司无法同时归属两个独立集团,也不可能既是A集团的成员单位,又是B集团的财务公司。

这种情况本质上要么是集团身份存在虚假包装,要么是不同集团实为同一套运营体系的不同宣传马甲。

企业归属某一集团的核心是被该集团核心企业通过股权控股或实际控制,而股权控制具有排他性,若长沙美芙斯被飞杨国际医疗集团实际控制,就不可能再归属另一独立的新时光集团,而飞杨国际官网提到的长沙飞杨医疗咨询管理有限公司也没有参股长沙美芙斯。

而且,财务公司要么是经批准、仅服务于所属集团的合法金融机构,要么是承担内部财务职能的普通公司,均无法跨集团服务,除非不同集团本是“一套班子,多块牌子”。

因此,由于新时光集团的真实名称被员工拒绝告知,只模糊称长沙美芙斯是其财务公司,再加上长沙歌柔飞与飞杨国际注册地址一致且串联相关品牌,更说明二者极大概率是同一体系的不同包装。

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