消费日报网讯（记者 卢岳）近日，江苏省通信管理局通报显示，江苏百瑞赢证券咨询有限公司（简称“百瑞赢”）运营的“点石智投”App存在违规收集个人信息问题。该局要求其于限期完内成整改并反馈。

　　江苏百瑞赢证券咨询有限公司成立于1999年11月，是经中国证监会审查批准首批获得从事证券投资咨询从业资格的证券投资咨询机构。

　　值得注意的是，百瑞赢作为一家开业20多年的老牌投顾机构，却因营销宣传等消保方面违规问题，频频遭监管关注和消费者投诉。近日，消费者苏先生（化名）向《消费日报》记者反映，百瑞赢通过夸大宣传和虚假承诺，吸引其支付高额费用成为会员。苏先生按照推荐的股票进行买卖，不仅没能获得预期收益，反而亏损严重。目前，百瑞赢向其承诺的退款也是一拖再拖，至今未到账。

　　再涉消保问题，监管要求限期完成整改

　　据官网介绍，江苏百瑞赢证券咨询有限公司成立于1999年11月，同年获得中国证券监督管理委员会颁发的首批证券投资咨询执业资格证书。百瑞赢原名“上海新资源证券咨询有限公司”，2016年更为现名，目前注册资本2000万元。

　　工商信息显示，今年8月，百瑞赢公司法定代表人从“于永中”变更为“王霞”，9月，公司主要人员变更，总经理、执行董事于永中退出。不过，于永中仍是百瑞赢的大股东。持股95%，为公司实控人。

　　官网信息显示，百瑞赢旗下共有两款App，“点石智投”和“赢易淘金”。其中，“点石智投”App是百瑞赢整合中国证券投资领域百余名金融研究员和投资顾问，并联合杭州同花顺数据开发技术有限公司与《第一财经》，研发出的集策略诊断、策略构建、策略导航、策略组合策略甄选于一体的综合证券分析决策平台。介绍称，目前，华泰证券、安信证券等多家券商先后入驻点石智投，打造股票交易闭环。

　　近日，这款百瑞赢重点打造的面向股票投资者的一站式投教平台，因消保问题被监管点名。

　　江苏省通信管理局发布关于侵害用户权益行为的APP通报（2025年第7批）称，近期，该局组织第三方检测机构对省内金融理财、实用工具等类型的APP、小程序进行检查，并通报相关单位限期整改。截至目前，尚有7款APP未完成整改，现予以通报。其中，百瑞赢运营的“点石智投”app在列，涉及的问题为“违规收集个人信息”。

　　“点石智投”App违规收集个人信息的目的是什么？目前整改情况如何？就相关问题记者向百瑞赢发去采访提纲，截至发稿，尚未收到回应。

　　记者注意到，在消保方面，百瑞赢还因误导性营销、暗示收益等这类违规行为受到监管关注。

　　今年1月，江苏证监局发布的监管决定书显示，经查，该局发现百瑞赢公司在业务推广过程中，营销人员运用客户盈利案例、展示客户称赞感谢截图、过往推荐股票的业绩等开展营销宣传含有存在一定误导性和暗示收益的内容。

　　《证券投资顾问业务暂行规定》明确规定，证券公司开展证券投资顾问业务过程中“禁止对服务能力和过往业绩进行虚假、不实、误导性的营销宣传，禁止以任何方式承诺或者保证投资收益”。就上述违规行为等，江苏证监局决定对百瑞赢公司采取责令改正、责令暂停新增客户6个月的行政监督管理措施。

　　相比“责令整改”“责令增加内部合规检查次数”，暂停新增用户对投顾公司来说属于力度较大的监管措施。

　　此次江苏省通信管理局通报中，该局同样强调，百瑞赢公司等相关单位应于9月29日前完成整改并反馈，整改落实不到位的，将依法依规组织开展相关处置工作。从江苏省通信管理局此前通报来看，后续处置包括向社会公告、组织下架等措施。

　　百瑞赢上半年被责令暂停新增用户，对公司经营发展影响几何？为避免旗下App被监管部门处置影响公司运营，公司采取了哪些整改举措？就相关问题记者向百瑞赢发去采访提纲，截至发稿尚未收到回复。

　　“拖字诀”？用户反映遭遇退费难

　　官网显示，百瑞赢运营的“点石智投”App收费不低。其中“点石智投”旗舰版售价达到4.58万元/年。为了提高用户下单购买的意愿，百瑞赢的营销人员在业务推广过程中时常有“打擦边球”的行为。

　　近期，消费者苏先生向《消费日报》记者反映，百瑞赢工作人员通过夸大宣传和虚假承诺，吸引其购买了相关服务套餐，但后续服务与此前宣传的内容相去甚远。

　　苏先生介绍，去年11月添加了百瑞赢工作人员的企业微信后，对方持续发来“过往推荐股票的业绩”“会员跟上操作喜获浮盈15%”“客户称赞感谢送锦旗”这类信息进行营销宣传。上述营销人员持续轰炸一段时间后，又将苏先生拉进了“x主任”的微信群。在该微信群中，账号“x主任”继续发布“喜报会员大赚xx元”“内部会员布局的某股票涨停”等营销信息，并以“带你布局捉妖2号票”等为噱头，吸引用户加入付费会员服务。

　　苏先生心动之下，于2024年11月下旬付费3.58万元成为内部会员。然而，苏先生按照推荐的股票进行买卖，不仅没能获得预期收益，反而亏损严重。“目前我已经亏损了10万元”，苏先生向记者反映称。

　　因对服务不满意，苏先生向百瑞赢提出解除合作。据苏先生称，百瑞赢方面同意了其解约并且退款的要求，约定退回投顾费用3.58万元。不过，这笔款项需要分4个批次退款，直至今年12月全部退完。截至目前，约定于9月上旬打款的首笔退款尚未到账。也就是说，到目前为止，退款只是口头和字面上的承诺，苏先生一分钱都没有收到。

　　截至目前，黑猫投诉平台上和百瑞赢相关的投诉超过300条，其中不少用户的遭遇和苏先生类似。

　　2025年4月，有消费者反映，于2024年12月14日加入江苏百瑞赢投顾服务，购买了百瑞赢推荐的股票后，亏得一塌糊涂，跟他们宣传的完全不一样，推荐的票基本都是亏损的。该消费者于2025年2月11日提出退费，但退费流程艰难坎坷，“一个审批走20天，后续还有一堆部门审核，每个部门也要3-5天，两个月后终于到财务处审核，一个电话跟我说要排单，得七月中旬才能给我退费。问他们就说这是公司正常流程，每个月都有固定的退费额度。”对于“公司每月有退费额度限制”的说法，消费者认为侵害了自己的合法权益。

　　近日，有消费者投诉称，自己于2024年4月花9800元购买了江苏百瑞赢证券咨询有限公司4个月的会员服务，加入了一周后提出退款，经过双方协商同意退8415元，但退款流程一拖再拖，从2024年7月一直拖延至2025年8月还没有到帐。今年9月10日，该用户补充投诉称，百瑞赢方面“还是推脱，不给退款。”

　　从其他消费者反映的信息来看，当用户提出退款时，百瑞赢往往会以各种理由让消费者“再观察等待”，并通过给消费者“提供升值服务”等进行拖延。

　　记者关注到，近期百瑞赢在相关宣传文章中称，公司“用 5 年时间将投诉率从1.2%降至 0.03%，更让投诉客户续费率飙升至92%。”百瑞赢是否是通过“拖延退费”“升值服务”等方式消极处理用户投诉以降低退费率？就此记者向百瑞赢发去采访提纲，询问迟迟未给用户退款的原因。截至发稿，尚未收到回复。

　　行业人士指出，目前，多数投顾机构过于依赖投资顾问业务，盈利模式较为单一。部分机构合规机制不健全，过于追求短期利益，违规频发。在合规压力和市场竞争下，这些“劣质”机构难逃被出清的结局，只有及时寻求转型、提升专业能力、合规展业的投顾机构才有出路。