10月5日，有网友发文吐槽，自己入住河北张家口云顶大酒店时，发现客房里有成群的苍蝇。5日上午，酒店工作人员告诉记者，酒店客房确实发现了苍蝇，工作人员也在定时清扫、巡房，目前已为受影响的游客退还房费。

酒店客房发现苍蝇 来源：网友发文

该网友称，她在张家口云顶大酒店新开了一间房，客房地上和角落里有不少苍蝇，仅一处角落里就发现了五只苍蝇。5日上午，记者联系该网友了解后续情况，未获回复。

该酒店工作人员告诉记者，酒店客房确实发现了苍蝇，但工作人员也会定时清扫、巡房，如果顾客发现有苍蝇，可以联系酒店更换干净的房间。她还解释，酒店位于山里，目前室内外温差较大，一旦开窗通风，苍蝇容易进入房间。

对于网上顾客投诉一事，另一位工作人员表示，目前已经处理，并为客人退了房费。

线上预订平台显示，该酒店位于张家口市崇礼区，每年季节性开放。10月5日至10月8日期间，酒店有豪华山景大床房、高级家庭双床房、豪华套房等多个房型可供预订，价格从600多元到1400多元不等。